Soporte técnico — Impresoras FGF Fused Form · Documentación y tickets

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Base de conocimiento

Guías paso a paso, manuales y documentación técnica para resolver los problemas más frecuentes de forma autónoma.

Disponible 24/7 Actualizada con cada versión de firmware Incluye manuales descargables
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<24h
Tiempo de primera respuestaen días hábiles para tickets estándar
12
Meses de soporte incluidocon cada equipo comprado
2
Idiomas de atenciónespañol e inglés

Base de conocimiento

Guías técnicas organizadas por tema. Cada artículo incluye pasos detallados, imágenes de referencia y notas de versión.

¿No encontraste lo que buscabas? El equipo técnico puede ayudarte directamente. Los artículos más solicitados por ticket se agregan a la base de conocimiento en menos de 72 horas.

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Manuales y guías técnicas

Documentación oficial para los equipos P600+ y P1300. Actualizada con cada versión de firmware.

📄

Manual oficial

Manual de usuario — P600+ / P1300

Instalación, calibración, operación diaria, mantenimiento preventivo y especificaciones técnicas completas.

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Guía técnica

Guía de troubleshooting FGF

Diagnóstico de errores frecuentes, códigos de firmware, soluciones paso a paso y árbol de decisión para problemas de impresión.

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Reddit privado para usuarios Fused Form

Comunidad cerrada exclusiva para clientes con equipo FGF activo. Comparte proyectos, parámetros de impresión, materiales y resuelve dudas con otros operadores de todo el mundo.

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Solo clientes activos

Soporte para impresoras FFF

Documentación para los modelos de filamento que manejamos anteriormente.

Nota: Los equipos FFF ya no forman parte de nuestra línea activa. El soporte para estos modelos es limitado — te recomendamos consultar la documentación disponible o abrir un ticket. Si estás evaluando una nueva adquisición, conoce nuestros equipos FGF →

Manuales · FFF

Manual de usuario FFF

Guía de instalación, operación y mantenimiento. Selecciona tu modelo al descargar.

Guía · FFF

Guía de troubleshooting FFF

Diagnóstico y solución de problemas frecuentes en impresoras de filamento.

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Gcodes de fábrica para PLA con boquilla 0.4 mm. Listos para usar como punto de partida en cada modelo.

Gcode · MiniLab

MiniLab — PLA · Boquilla 0.4 mm

Gcodes de fábrica para el modelo MiniLab con PLA y boquilla estándar 0.4 mm.

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Gcode · FF-STD

FF-STD — PLA · Boquilla 0.4 mm

Gcodes de fábrica para el modelo FF-STD con PLA y boquilla estándar 0.4 mm.

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Gcode · FF-300

FF-300 — PLA · Boquilla 0.4 mm

Gcodes de fábrica para el modelo FF-300 con PLA y boquilla estándar 0.4 mm.

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Gcode · FF-600+

FF-600+ — PLA · Boquilla 0.4 mm

Gcodes de fábrica para el modelo FF-600+ con PLA y boquilla estándar 0.4 mm.

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Documentación para el módulo de doble boquilla Doppia. Los archivos aplican para todos los modelos: FF-STD, FF-300 y FF-600+.

Paquete completo · Doppia

Todo el material Doppia

Incluye manual de instalación, Gcodes de calibración y STL de prueba. Compatible con FF-STD, FF-300 y FF-600+.

Descargar todo →

¿Tienes una consulta técnica sobre un equipo FFF? Abre un ticket →

Dudas más comunes

¿Qué materiales puedo usar con la P600+ o P1300?

Cualquier pellet termoplástico industrial: PLA, HIPS, PETG, TPU, ABS y composites con fibra de vidrio o carbono. No hay restricción de proveedor.

¿Cuánto espacio necesito para instalar la máquina?

La P600+ requiere un área de 1.10 × 0.9 m y techo de 2 m. La P1300 necesita 2 × 1.5 m y 2.5 m de altura libre. A diferencia del EPS y la moldería, no necesitas bodega de almacenamiento — el proyecto vive en un archivo digital.

¿Qué incluye el soporte técnico después de la compra?

La compra incluye instalación remota guiada, acceso a la base de conocimiento con guías y tutoriales, y sistema de tickets con tiempo de respuesta garantizado. Atención en español e inglés.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de entrega varía entre 4 y 8 semanas según el modelo. Los fabricamos bajo pedido. Fused Form coordina la logística internacional hasta tu puerto más cercano. Si necesitas instalación presencial, está disponible con costo adicional.

¿Puedo imprimir piezas de más de 1 metro con la P1300?

Sí. La P1300 tiene un volumen de impresión de 110 × 110 × 130 cm, lo que permite fabricar piezas monolíticas de gran escala sin necesidad de dividirlas ni ensamblarlas. Para piezas que superen ese volumen, el diseño se divide en módulos con uniones imperceptibles en el acabado final.

¿Existe financiamiento o leasing para la máquina?

El especialista te presentará las opciones disponibles en tu país al enviarte la cotización.

Conoce las impresoras FGF

La P600+ y la P1300 están diseñadas para escenografía, props y esculturas de gran formato. Pellet industrial, sin restricciones de tamaño.